Conditions générales de Kaouki Hill
Bienvenue à Kaouki Hill. En réservant un séjour chez nous, vous acceptez les conditions générales suivantes :
1. Réservations et paiements
- Toute réservation directe nécessite le paiement intégral à l'avance sur notre site, via Stripe ou PayPal.
- Les annulations sont laissées à l'appréciation de Sidi Kaouki Hill Resort. Les annulations effectuées 14 jours ou plus avant l'arrivée sont intégralement remboursées. Aucun remboursement pour une annulation à moins de 14 jours ou en cas de non-présentation.
- Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DHS) et incluent la taxe de séjour applicable (taxe de séjour, TAV, etc.) sauf mention contraire. Les taux de change sont fixés par Stripe ou PayPal au moment de la réservation.
2. Arrivée et départ
- L'arrivée se fait à 15 h pour tous les hébergements, sauf la yourte Moonlight où elle se fait à 16 h. Le départ se fait avant 11 h pour tous les hébergements.
- Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande, selon disponibilité.
- Les hôtes doivent fournir une pièce d'identité complète (passeport ou carte d'identité), leur e-mail et leur numéro de téléphone à l'arrivée, ou avant si nous le demandons.
3. Responsabilités des hôtes
- Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à la propriété, au mobilier ou aux équipements pendant leur séjour et s'engagent à prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement.
- Il est interdit de fumer à l'intérieur. Des espaces fumeurs sont prévus à l'extérieur. Des frais de nettoyage de 500 DHS s'appliquent en cas d'infraction.
- Les animaux ne sont pas acceptés sans accord préalable de la direction.
- Les hôtes doivent respecter l'environnement local, notamment les arganiers et la faune, et s'abstenir de jeter des déchets ou d'endommager les ressources naturelles.
- Une consommation d'eau excessive peut entraîner des frais supplémentaires : préserver l'eau est essentiel dans notre cadre rural et pour l'avenir de notre communauté.
- Nous ne servons pas d'alcool, mais les hôtes peuvent apporter le leur. Un droit de bouchon peut s'appliquer pour une consommation dans les espaces partagés ou pendant les expériences (par exemple, un dîner avec chef privé).
4. Photographie et réseaux sociaux
- Toute prise de vue photo ou vidéo à usage commercial au Studio Gatehouse nécessite l'accord écrit préalable de Sidi Kaouki Hill Resort. Les hôtes doivent transmettre une description détaillée du projet, incluant la nature, l'ampleur et l'usage prévu du tournage, au moins sept jours avant la réservation. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute demande de prise de vue commerciale, à notre seule discrétion.
- Toute prise de vue commerciale approuvée doit créditer Sidi Kaouki Hill Resort comme lieu de tournage sur tous les supports publiés. Nous nous réservons le droit de consulter et d'approuver toute photo ou vidéo, commerciale ou non, prise sur la propriété avant sa publication en ligne, y compris sur les réseaux sociaux, les sites web ou toute autre plateforme. Toute prise de vue non autorisée ou le non-respect de ces conditions peut entraîner des poursuites, des frais supplémentaires ou l'annulation de la réservation.
- Sidi Kaouki Hill Resort se réserve le droit de photographier ou filmer la propriété et les espaces communs à des fins promotionnelles. Les hôtes présents dans les espaces communs peuvent y apparaître ; en séjournant chez nous, vous consentez à cet usage sans contrepartie.
5. Sécurité et responsabilité
- Sidi Kaouki Hill Resort est situé dans un cadre naturel et rural au Maroc. Grimper aux arbres ou sur les bâtiments, ou adopter tout autre comportement à risque, se fait aux risques et périls de l'hôte.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures, morsures ou dommages causés par des serpents, des animaux sauvages ou d'autres risques naturels présents au Maroc.
- Les hôtes sont responsables de leurs propres problèmes ou urgences médicales survenant pendant leur séjour, y compris ceux liés aux conditions locales (par exemple, fortes chaleurs ou autres risques naturels). Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les urgences médicales et autres imprévus.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des hôtes.
6. Expériences et activités
- Les réservations d'expériences (par exemple, soirée feu sous les étoiles, chef privé, panier barbecue) sont soumises à disponibilité et doivent être confirmées à l'avance.
- Les prix et le nombre minimum de participants sont indiqués sur notre site.
7. Respect du droit marocain
- Sidi Kaouki Hill Resort exerce conformément à la réglementation touristique marocaine, notamment les normes d'hygiène, de sécurité et d'autorisation, sous le contrôle du ministère du Tourisme.
- Les hôtes sont tenus de respecter les coutumes et usages locaux, notamment une tenue et un comportement appropriés, par égard pour la communauté de Sidi Kaouki.
- Aucune drogue ni substance illicite ne doit être apportée ou consommée sur la propriété
8. Règlement intérieur
- Le calme est de rigueur de 23 h à 7 h afin de garantir la tranquillité de tous les hôtes.
- Les fêtes ou rassemblements non autorisés sont interdits.
9. Force majeure
- Sidi Kaouki Hill Resort ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses services en raison d'événements indépendants de sa volonté, notamment catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, bruit ou nuisances du voisinage, travaux aux alentours ou autres circonstances imprévues.
10. Droit applicable
- Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera réglé par médiation ou devant les tribunaux marocains.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Pour toute question, contactez-nous via le formulaire de la page Contact de ce site.
Mis à jour le 4.9.25